STIHLは、STIHL製品の販売に際し、専門的な訓練を受けた販売店による対面販売をポリシーとしております。そのため、STIHL製品に高品質で優れた機能性を求めるユーザー様の期待に答えて、プロフェッショナルなサービスを提供できるのです。すべてのホームセンターで、このようなサービスを提供することは難しいと思われます。詳しくは、STIHL販売店へお問い合わせ下さい。
STIHL販売店で製品をご購入いただいた際、取扱説明書をお渡ししております。取扱説明書を紛失された場合にはご購入いただいたSTIHL販売店へお問い合わせ下さい。
最寄りのSTIHL販売店は、STIHLウェブサイトの販売店検索で確認いただけます。地図も表示されますので、販売店の所在地をご確認いただけます。
STIHLカレンダーは、STIHL販売店にお問い合わせください。なお、弊社ウェブサイトでは、期間限定でカレンダーが抽選で当たるクリスマスプレゼントも実施していますので、お見逃しなく。
STIHL販売店で、STIHL製品の部品やアクセサリーをご購入いただけます。高い信頼性と長寿命を持ち合わせ、製品の性能に大きく貢献しているSTIHL純正部品を提供しております。是非、STIHL販売店へお問い合わせください。
メールでお問い合わせをいただければ回答をさせていただきますが、ご質問の内容によっては、販売店へお問い合わせいただいた方がより迅速に解決できる場合もございます。購入前、購入後、いつでも専門的な訓練を受けたSTIHL販売店が的確な対応をいたします。
STIHL製品を正しくお使いいただくためや正しくメンテナンスしていただくためのアドバイスやヒント、コツはSTIHLウェブサイトの「役立つ知識」ページからご覧下さい。もちろん、STIHL販売店でもアドバイスいたします。
STIHLの名前は、ドイツ語圏では"シュティール"、英語圏では"スティール"、そして日本では"スチール"と発音されています。
燃料は、ご使用になられる2サイクルエンジンオイルの表示（25:1、50:1等）を確認いただき、表示指定に従って混合燃料をご用意下さい。混合用エンジンオイルには必ず混合比の指定があります。指定の無いオイルは混合用ではない可能性が高いので、使用しないでください。
STIHLは、25：1と50：1の混合用エンジンオイルを純正としてご用意しております。どちらも十分な潤滑性能を有しておりますが、クリーンな排ガスという面で申しますと、50：1の方が勝っております。
STIHL製品は高回転で使用される機械ですから、メーカーが保証いたします純正（STIHLブランド）エンジンオイルをご使用いただきますようお願い申し上げます。
お近くのSTIHL販売店でのみSTIHL製品のパーツを提供しております。STIHLは通常、製品の販売終了後10年間は修理パーツの供給をしております。
STIHL純正の製品やパーツ、アクセサリーはSTIHL販売店でのみ購入が可能です。最寄のSTIHL販売店は、弊社ウェブサイトのSTIHL販売店および販売店検索ページより検索いただけます。
弊社ウェブサイトの「お問い合わせ」、製品に関してのページからご請求ください。
パーツリストやサービスマニュアルはSTIHL販売店向けにのみ提供いたしております。詳しい技術質問に関しましては、STIHL販売店もしくはSTIHLカスタマーサービスへ、または弊社ウェブサイトの「お問い合わせ」、技術に関してからお問い合わせ下さい。
製品に同梱の「保証書・㈱スチール提出用」をご記入の上、投函をお願いいたします。
1枚の紙かダンボールを地面や切り株の上に置いてください。チェンソーをスタートし、およそ3cmくらいバーの先端を紙から離して構えてください。フルスロットルにした時に、紙の上に細いオイルのラインができているかを確認して下さい。それができていたら、オイルポンプが正しく稼働しているしるしです。もしお持ちのチェンソーが正常に稼動できない場合は、お近くのSTIHL販売店へお問い合わせ下さい。